Hinweise vor dem Kauf
Bestsextoy ist bestrebt, unseren Kundinnen und Kunden ein hochwertiges und sicheres Einkaufserlebnis zu bieten.
Um Ihnen eine fundierte Kaufentscheidung zu ermöglichen, stellen wir ausführliche Produktbeschreibungen, Größenangaben, Bilder sowie Produktvideos zur Verfügung.
Bitte lesen Sie die Produktinformationen vor dem Kauf sorgfältig durch.
Sollten Sie Fragen zu einem Produkt haben, kontaktieren Sie uns bitte vorab per E-Mail unter:
📧 info@bestsextoy.de
60 Tage Garantie
Ab dem Datum der Zustellung bieten wir eine 60-tägige After-Sales-Garantie.
Sollte innerhalb dieses Zeitraums ein nicht durch unsachgemäße Nutzung verursachter Qualitätsmangel auftreten, stellen wir Ihnen kostenlos einen Ersatz zur Verfügung.
Stornierung von Bestellungen
In der Regel werden Bestellungen innerhalb von 16 Stunden nach Zahlungseingang versandt.
Vor dem Versand
Eine kostenfreie Stornierung ist möglich. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter:
📧 info@bestsextoy.de
Nach dem Versand
Eine Stornierung ist nicht mehr möglich.
Sie können die Ware jedoch an unser Lager zurücksenden. In diesem Fall tragen Sie die Rücksendekosten selbst.
Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung per E-Mail, um die entsprechende Rücksendeadresse zu erhalten.
Nicht zugestellte Pakete
Unsere Sendungen werden hauptsächlich mit DHL oder UPS versendet.
Wir empfehlen daher ausdrücklich, keine Postfachadressen anzugeben.
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie eine vollständige und physische Lieferadresse verwenden.
Hinweis: In einigen Fällen kann der Zusteller das Paket vor der Haustür ablegen. Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferung zeitnah, um einen Verlust zu vermeiden.
Weitere Rückgabeanfragen
Sollten Sie Unterstützung bei anderen Rückgabe- oder Serviceanfragen benötigen, kontaktieren Sie uns gerne unter:
📧 info@bestsextoy.de
Rückgabebedingungen
Aufgrund der besonderen Beschaffenheit unserer Produkte akzeptieren wir ausschließlich ungeöffnete Artikel, deren Verpackung und Siegel unversehrt sind.
Dies dient der Gewährleistung von Hygiene, Sicherheit und Produktneuheit für alle Kundinnen und Kunden.
Sobald die Verpackung geöffnet wurde, gilt das Produkt als benutzt und ist vom Umtausch oder der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, es liegt ein nachweislicher Produktmangel vor.
Rückgabeprozess
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Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 60 Tagen nach dem Kauf per E-Mail.
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Senden Sie uns Fotos der ungeöffneten Originalverpackung zur Prüfung.
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Nach Bestätigung des Zustands erhalten Sie von uns die Rücksendeadresse.
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Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung der Rücksendung bis zu 3–4 Wochen in Anspruch nehmen kann, nachdem das Paket bei uns eingegangen ist.
Bei Fragen zum Status Ihrer Rückgabe wenden Sie sich bitte jederzeit an:
📧 info@bestsextoy.de
Diese Richtlinie gilt unter anderem für folgende Fälle:
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Doppelte Bestellungen aufgrund eines Bedienfehlers
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Rückgabe aufgrund von Meinungsänderung
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Falsch bestellte Artikel
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Der Artikel wird nicht mehr benötigt
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Rückgabe aufgrund des Preises